Trouver un commerce sur Google

Selon Google, une recherche sur quatre est effectuée avec l’objectif de trouver des informations sur les commerces locaux. Depuis quelques années, cette proportion est en augmentation constante. Il est donc essentiel pour les commerçants de proximité d’y être référencés.

Avant même d’envisager son propre site internet, un marchand peut faire appel à un service gratuit mis en place par le géant américain. Créer sa fiche sur Google My Business est gratuit quelle que soit la taille de l’entreprise mais il convient de la compléter le plus efficacement mais aussi de la maintenir à jour et de l’alimenter en nouveautés, avec des offres promotionnelles par exemple. Elle renseigne de nombreuses informations pratiques sur l’enseigne : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail et horaires. On peut y inclure des photos de la boutique ou des produits. C’est ainsi que les clients potentiels peuvent la trouver notamment grâce à la géolocalisation avec Google Maps et même proposer un itinéraire pour s’y rendre.

Le client a son mot à dire.

De se côté, le client peut également faire évoluer la fiche. Il peut laisser son avis sur l’accueil qu’il a reçu, sur la qualité des prestations, et pourquoi pas y poster aussi des photos. S’il remarque des erreurs de la description de l’établissement, le client pourra suggérer des modifications. Ca pourrait être le cas si les heures d’ouverture ont changé par exemple. Il est d’ailleurs bon d’être à l’écoute du consommateur et de pouvoir répondre aux critiques surtout quand elles sont négatives.

Dans certains cas, une adresse peut déjà être référencée alors que le propriétaire n’en a jamais introduit la demande. Dans ce cas, il faudra en revendiquer la propriété auprès de Google au départ de votre compte personnel (votre adresse gmail). A ce stade, il est bon de vérifier si les premières informations publiées sont correctes pour éventuellement en demander la correction. Dans tous les cas, la validation se fera à l’aide d’un code unique personnel que le moteur de recherche enverra par courrier postal à l’adresse de la société.

Être à jour continuellement.

Tout est en ordre ? Bravo, on pourra désormais vous trouver 24h/24 et 7j/7. Disons plutôt que c’est un bon début car il vaut mieux être le plus exhaustif possible pour remonter dans les résultats de recherche des internautes. Si vous avez un restaurant, n’hésitez pas à renvoyer vers votre menu, soit sur votre site internet soit en publiant régulièrement une offre sur votre fiche personnelle. Soyez aussi attentifs à signaler les fermetures exceptionnelles pour cause de jour férié ou de vacances, les moyens de paiements acceptés, l’accessibilité éventuelle aux personnes à mobilité réduite… Vous avez également la possibilité de rédiger un texte pour présenter votre activité avec vos propres mots. L’espace alloué est de 750 caractères et vous y inclurez des mots-clés liés à votre entreprise.

Vous accorderez une attention particulière aux photos que vous publierez. Ca peut vraiment faire la différence par rapport à une fiche qui n’en présente pas. Selon Google, +42% de demandes d’itinéraire sur Maps, et +35% de clics vers votre site web. On peut même envisager de la vidéo dont le pouvoir est encore plus élevé quand il s’agit de capter l’attention et qui permet de faire passer énormément d’informations en peu de temps. Et puis, un peu comme sur une page Facebook, on peut alimenter une fiche My Business avec des textes et des photos liés à votre actualité, vos promotions, vos offres temporaires, etc.

En conclusion, on pourrait dire qu’il est indispensable d’être présent sur Google My Business, mais surtout d’y être correctement présenté et référencé. Cela demande du travail, surtout pour la mise à jour continue par la suite. Ces mises à jour, plus elles sont régulières, permettent même une meilleure visibilité de l’établissement. Cet outil sera votre meilleur allié pour être visible localement et immédiatement dans les résultats de recherche Google avec l’essentiel des informations que les consommateurs recherchent. N’hésitez pas à faire appel à MediaBRU pour vous accompagner dans la configuration et la tenue de votre fiche personnelle.